V tomto článku sa dočítate, ako bol môj instagramový účet hacknutý, a ako sa mi ho podarilo dostať späť.

Všetko sa to začalo minulý mesiac. Bolo ráno, vonku bolo krásne počasie, v duchu som už bola pri stojane…keď mi napísala cez instagram jedna staršia pani, podľa profilovej fotky maliarka na dôchodku, či by som za ňu nemohla zahlasovať v nejakej umeleckej súťaži.

Vypýtala som si link, a keď mi napísala, že mi ho vie poslať iba cez sms, prišlo mi to síce trocha zvláštne, ale bola som myšlienkami inde, tak som jej dala číslo. Celkovo pôsobila na mňa tak, že nie je veľmi technicky zdatná a nechcela som ju uraziť, predsalen k starším ľuďom má človek úctu a nechce im veľmi odvrávať.

Nebudem vás zdržiavať detailami (navyše sa cítim trocha trápne, že som naletela :D).

Potom to už išlo rýchlo, začali mi chodiť emaily z instagramu jeden za druhým.

Niekto sa prihlásil do môjho účtu ( z Južnej Afriky), zmenil heslo, zapol dvojstupňové overenie.

Našťastie som bola pri telefóne a stihla som si zmeniť heslo späť a tým pádom sa mi podarilo dostať ho z môjho účtu.

Hacker mi nestihol zmeniť email ani telefónne číslo, nevedel sa dostať späť, ale to ani ja – kvôli dvojstupňovému overeniu.

Ešte som mu napísala, čo to robí, a odpísal mi, že to spravil omylom, a že mu mám dať ďaľšie údaje a napraví to :D :D :D tak som ho zablokovala.

Nasledovala panika (môj účet má iba cez 1000 sledujúcich, ale je pre mňa aj tak dôležitý z dôvodu mojej práce, kontaktov, zákazok).

Potom som sa trocha ukľudnila a začala som vyhľadávať články a youtubové videá s touto tematikou. A preto písem tento článok, lebo aj ja som našla odpoveď nie na instagrame, ale u ostatných obetí hackerských útokov, ktorým sa podarilo získať nad svojim účtom opäť kontrolu. Možno takto tiež niekomu pomôžem.

Ak máte v profile fotografie

Zistila som, že najjednoduchšie je dostať sa späť, ak máte v profile svoje fotografie (čo ja nemám a budem to musieť napraviť).

Vtedy funguje tento postup: https://youtube.com/watch?v=yu-PKBtcwT8&feature=share a je možné dostať späť účet niekedy už v priebehu niekoľkých hodín.

Ide o nahrávanie video selfíčok, ktoré sú potom porovnávané s fotografiami vo vašom profile.

Podľa rôznych článkov som zistila, že sa to niektorým ľuďom podarilo až na 50 -ty raz (neustále im boli zamietané), ale netreba ani robiť príliž veľa pokusov za sebou, lebo vám ďaľšie posielanie znemožnia na 12 – 24 hodín.

Ak vám hacker zmenil email, je dôležité vedieť, že príde notifikácia o vrátení účtu aj jemu. Vtedy je potrebné konať rýchlo, zmeniť späť svoje údaje a zapnúť vlastné dvojstupňové overenie.

Čítala som o bojoch užívateľov s hackermi o to, kto sa do účtu dostane skôr, o tom, že sa to deje i opakovane a jedna slečna si dokonca nakoniec vypočítala podľa časového pásma, kedy bude hacker spať, a vtedy poslala video selfie.

Ak nemáte v profile fotografie

Ak však nemáte v profile fotografie, vaša situácia je zložitejšia. Keď sa dostanete cez všetky kroky formulára, príde vám email s otázkami typu “cez aké zariadenia sa prihlasujete” a podobne.

Po niekoľkých dňoch mi prišla odpoveď, že moja totožnosť bola overená a môžem sa prihlásiť, ale neodstránili dvojstupňové overenie, tak som si iba mohla zmeniť heslo (čo som mohla aj dovtedy) a to bolo všetko.

Na ďaľšie emaily s upozornením, že mám stále zapnuté dvojstupňové overenie, nereagovali.

Potom som však konečne našla video, ktoré mi pomohlo.

Išlo v ňom o to, že musíte kontaktovať tím, ktorý má na starosti reklamu na facebooku (instagram a facebook majú rovnakého vlastníka – Metu.).

Ak nie ste inzerent, je potrebné si vytvoriť fb stránku, zaplatiť reklamu (stačí za 5 eur), počkať niekoľko dní, kým sa objaví tlačítko pre kontaktovanie podpory a potom písať a písať, kým nenatrafíte na “admina, ktorý má srdce” (ako to nazvala jedna z hacknutých slečien).

Povedia vám, že sa to nedá, povedia vám možno dokonca, že to už nemáte skúšať a účet nedostanete späť, možno vám povedia, že bol zmazaný.  Dokonca mi jedna adminka napísala, že nikto nemôže vypnúť dvojstupňové overenie, iba ja :D a keď som sa spýtala že ako, keď sa tam nedostanem, odpovedala mi, že chyba je v systéme a nevedia mi pomôcť.

Nevzdávajte to.

Poďakujte sa, ukončite rozhovor a začnite ďaľší s iným adminom, buďte profesionálny, vecný.

Ja som sa odvolávala na to, že som výtvarníčka a je to môj business účet, ktorý je pre mňa dôležitý.

Návod, ako sa dostať k chatu, nájdete na konci článku.

Hlavne nestrácajte nádej 

Už na začiatku som si sľúbila, že sa mi podarí dostať ho späť a nakoniec sa to i podarilo, trvalo to 11 dní. 

Viem, že sa stávajú aj horšie veci, ale i tak, bolo to veľmi nepríjemné a človek cíti veľkú frustráciu a bezmocnosť. Nakoniec sa to však podarilo a podarí sa to aj vám (v prípade, že ste tiež ostali vymknutí), len to netreba vzdávať :)

A prečo to tí hackeri robia?

Často sú to ľudia, ktorí využívajú dôveru, ktorá je medzi vami a vašimi kontaktmi, a ponúkajú im podvodné investovanie do bitcoinov a podobne, skrátka chcú z ľudí pod vašim menom vytiahnuť peniaze.

Vtedy je možné zneužiť aj menší účet, stačí aby videli, že máte pod príspevkami interakcie.

Takže, poučte sa z mojej chyby, a ak ste v podobnej šlamastike, nestrácajte nádej, podarí sa to aj vám :)